يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر رووتس من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي رووتس و شركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

تقوم رووتس بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات التوصيل أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

منهج التوصيل لدى رووتس هو التوصيل في نفس اليوم أو في يوم آخر على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم، مع إتاحة الخيار لكم باختيار الوقت المناسب للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر. ويكون التوصيل كالآتي:

  • توصيل في نفس اليوم من الساعة 4 إلى الساعة 9 مساءً عند الطلب قبل الساعة 3 عصراً.
  • توصيل بعد يوم من الطلب عند الطلب بعد الساعة 3 عصراً.

  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في جميع مناطق الكويت، باستثناء بعض المناطق البعيدة ،لطلبات الشراء من داخل الكويت بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 2 إلى 4 أيام عمل.

قد تزيد مدة الشحن خلال فترات المواسم، وذلك بسبب الضغط العالي على شركات الشحن والتوصيل.

يمكنكم الإشتراك ليتم توصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي أو شهري)

يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) وضمن  أوقات عمل رووتس.

 في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقدم قصارى جهدنا لمساعدتك.

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلام للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل أو قام العميل برفض استلام الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ فيترتب على ذلك خصم قيمة رسوم الشحن بالإضافة الى خصم قيمة التغليف اذا كان الطلب يحتوي على تغليف المنتجات.

للاستفسار ومعرفة تكلفة الشحن للمناطق الاخرى يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:  [email protected]

معلومات هامة حول التسليم

  •  يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام للمشتريات
  • نحن في رووتس نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة رووتس غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستسلام.
  • يتم الشحن بواسطة متجر رووتس للمناطق داخل دولة الكويت.
  • يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر رووتس مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب أو تأخير من قبل الجمارك أو شركات الشحن.
  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع في منطقة بعيدة خارج مناطق التوصيل في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية قد تكون هناك رسوم ضريبية عند تسليم الشحنة.
  • يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.